Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2026
Αυτή η πολιτική εξηγεί το δικαίωμά σας να ακυρώσετε μια online παραγγελία και τι να κάνετε αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό. Δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Ως καταναλωτής που αγοράζει online, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή ένα πρόσωπο που ορίζετε, παραλαμβάνετε τα προϊόντα, χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας με σαφήνεια πριν λήξουν οι 14 ημέρες: στείλτε email στο info@royalsmoke.cy με το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
"Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: [προϊόντα], που παραγγέλθηκαν στις [ημερομηνία] / παραλήφθηκαν στις [ημερομηνία], αριθμός παραγγελίας [αριθμός]. Όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία."
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται μετά το άνοιγμα
Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Αυτό αφορά υγρά αναπλήρωσης, shots νικοτίνης, συμπυκνωμένα αρώματα, vape μιας χρήσης, προγεμισμένα και ανταλλακτικά pods, αντιστάσεις, καθώς και συσκευές των οποίων το επιστόμιο ή η σφράγιση έχει ανοιχτεί. Τα κλειστά προϊόντα στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους μπορούν να επιστραφούν.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
- Στείλτε τα προϊόντα πίσω ή φέρτε τα στο κατάστημά μας στην οδό Αγίου Ανδρέου 117, 3036 Λεμεσός, εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία.
- Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε την τιμή των προϊόντων που επιστράφηκαν και το βασικό κόστος αποστολής που πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης. Μπορεί να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη ότι τα στείλατε. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην κάρτα με την οποία πληρώσατε.
Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, έφτασε κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε email στο info@royalsmoke.cy ή καλέστε στο +357 99 870 857 το συντομότερο δυνατόν, με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία. Σύμφωνα με την κυπριακή νομοθεσία για τους καταναλωτές έχετε νόμιμη εγγύηση για προϊόντα που δεν είναι σύμφωνα με τη σύμβαση. Θα επισκευάσουμε, θα αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, και καλύπτουμε το κόστος επιστροφής για ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα.
Μπαταρίες και ανακύκλωση
Οι συσκευές vape περιέχουν μπαταρίες λιθίου. Μην τις πετάτε στα οικιακά απορρίμματα. Παραδώστε τις σε σημείο συλλογής ηλεκτρονικών αποβλήτων.